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服务政策


Runbo产品德保阐明
1¶••⊿Runbo产品主机和充电附件三包期限为一年••。电池三包为半年,其他配件保修3个月••。
2¶••⊿签收7天之内,买家因非产品德量的原因请求退货,在产品不影响第二次销售的情况下,可以无条件退货,买家需要承担往返快递费用!
    ★签收7天之内因发错货或质量问题的退换货,发回邮费由买家承担!发出由公司承担••。
    ★签收7天后一律不予退货,如果有质量问题15天内可以换货,发回邮费由买家承担!发出由公司承担••。
    ★超过15天,手机履行一年内免费保修政策,买家需要承担往返邮费••。详情参照售后政策••。
保修起始日:为有效发货票购机日期••。如无法供给有效发票,则以Runbo系统中记载的生产日期延后2个月作为保修起始日••。
有效发货票是重要的保修和三包服务凭证,为保障您的合法权益,请您在购机时务必向经销商索取正规发票,即国家税务局标准发票••。发票上应明确写明产品的品牌¶••⊿型号¶••⊿序号和销售日期,并盖有经销商正式印章••。将发票与质保书放在一起,会给您维修和咨询带来方便••。

例外条款
下列情况,不属免费服务领域:
1¶••⊿不符合三包规定,不能出示本质保书或有效发货票,或经涂改,或与产品不符••。
2¶••⊿产品部件上所粘贴的条形码或易碎标签破损¶••⊿缺失或与主机不符••。
3¶••⊿因意外因素或应用不当造成损坏, 包含软件病毒¶••⊿操作失误¶••⊿进液¶••⊿划伤¶••⊿决裂¶••⊿搬运¶••⊿磕碰¶••⊿不正确插拔¶••⊿异物掉入¶••⊿鼠害¶••⊿虫害等••。
4¶••⊿正常的耗费(如:外壳¶••⊿接插部件的自然耗费,磨损及老化)••。
5¶••⊿电池是耗费性材料,其可应用时间逐渐缩短为正常现象;电池应用时间长短,也与应用环境¶••⊿机器工作状态和应用方法有密切关系••。
6¶••⊿应用环境不符合国家有关规定如:3C认证等••。
7¶••⊿由非Runbo授权机构¶••⊿人员安装¶••⊿修理¶••⊿更改¶••⊿添加或拆卸而造成的故障或损坏••。
8¶••⊿非Runbo原厂所配置的部件和软件(标准配置以Runbo系统记载为准)••。
9¶••⊿软件安装服务¶••⊿软件故障排除或扫除密码••。
10¶••⊿经销商承诺的服务及附加的配置和赠品,由经销商负责服务••。
11¶••⊿因自然灾害等不可抗力(如地震¶••⊿火灾¶••⊿水灾¶••⊿台风¶••⊿雷击等)原因造成的故障或损坏••。

产品应用注意事项
1¶••⊿请应用正版软件及无病毒软盘,务必在应用中或维修前及时备份硬盘材料,以免文件丧失,Runbo公司将不承担由此及维修中造成的数据丧失¶••⊿备份与恢复责任••。
2¶••⊿软盘等介质在应用中,有可能会涌现损坏或数据丧失的情况,建议事先自行做好随机原配的软盘的备份工作••。
3¶••⊿请勿自行拆卸产品或带电插拔外部扩大设备,例如串并口设备等••。勿将有磁性之杂物置于产品旁,以防产品受到意外损坏••。
4¶••⊿电池掩护:第一次应用或每隔2~3个月,需进行电池掩护,可进步应用效能••。平时要避免过度充放电••。充电过程中,务必保持良好的通风散热环境••。
5¶••⊿其它未尽事项,请参见随机的用户手册¶••⊿产品应用阐明及附录等••。
6¶••⊿若产品有不正常情况产生,请勿持续应用,并持本质保书及三包凭证和有效发货票尽快与Runbo售后服务人员¶••⊿经销商或Runbo客户服务中心接洽••。
7¶••⊿送修前,请先做好数据备份,关闭BIOS密码及系统密码,卸除非标准配置部件••。

特别提示
1¶••⊿除以上所列服务条款之外,Runbo公司不承担负何及一切明示或隐含的保证,如国家另有实用法律明确规定,Runbo公司将按照法律履行••。
2¶••⊿Runbo公司不需要就应用Runbo产品或任何Runbo供给的软件所导致的特别的¶••⊿附带的或相应的丧失负责任,包含但不限于营业丧失¶••⊿盈利或用处••。Runbo公司只承担国家实用法律请求必须承担的责任••。
3¶••⊿在任何情况下造成的以下丧失,Runbo公司不负任何责任:
(1) 客户的产品丧失产生的丧失••。
(2) 数据材料和¶••⊿程序等无形财产的损坏¶••⊿丧失而造成的丧失••。
(3) 第三方向客户提出赔偿请求所造成的丧失••。
4¶••⊿在质保承诺中提及的部件不应懂得为客户所购置产品配置的描写,产品配置应根据客户购置的具体机型以及装箱单为准••。
5¶••⊿购机发票和质保书及三包凭证是双方履行法定"三包"的重要凭证,请妥当保存,遗失不补••。
6¶••⊿如以上质保条例与随机质保书所承诺的保修服务有差别,以随机质保书所承诺的保修服务为准••。
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